Latence élevée / Zones de frappe qui changent

Support & SAV
#1

Bonjour,

Après 2 échanges email avec le service client Senstroke, c’est le silence radio depuis mon email du 6 janvier donc je tente d’avoir mes réponses sur le forum (car pour le moment ce kit est de mon coté inutilisable depuis le 25 décembre)

Le 2 problèmes les plus bloquants sont donc toujours la latence élevée et les zones de frappe qui changent en plein jeu.
Comment régler ces problèmes ?

Je ne sais pas s’il s’agit d’un dysfonctionnement des capteurs eux mêmes, faut-il les changer ?

Quand est ce que le bug concernant l’enregistrement sera corrigé ? (on peut s’enregistrer mais pas se réécouter)

Merci

#2

Bonjour Olivier,

Désolé pour les délais de réponse, notre équipe est en effectif réduit en ce moment.
J’ai transmis à l’équipe qui vous répond dans l’heure.

Jérôme

#3

Bonjour @Olivier,
Pourriez vous me donner plus d’information concernant votre soucis sur l’enregistrement ?
Est ce que cela survient a chaque fois ?
Sur quel telephone avez vous réussi a reproduire le problème et quel version d’android ont ils ?
De mon côté je n’arrive pas a reproduire le soucis sur plusieurs telephone.
Cordialement
Clement